El servicio de muestras que ofrecemos te permite conocer los productos que deseas comprar antes de tomar una decisión definitiva. Si te preocupa no poder ver y tocar el modelo que has elegido, enviamos a tu domicilio una muestra del producto.

• Las muestras que enviamos tienen un tamaño entre 10x10 cm y 15x15 cm, de manera que pueda ser enviado por correo ordinario y entregado en tu buzón.
• Disponemos de muestras de los productos que vienen señalados en la web con el siguiente icono. No enviamos muestras de artículos en venta por unidad, como las piezas especiales o los decorados.
• La muestra que te enviamos es un recorte de la pieza original, para que aprecies su color, acabado y espesor. Debes tener en cuenta que el modelo es el mismo, ya que se corta de una pieza real, pero al realizar la compra puede variar el tono, por lo que no debes considerarla exacta a la muestra que te fue enviada.
• El envío de una muestra tiene un coste de 6,5€ (sin IVA). Te descontaremos el valor de la muestra si finalmente eliges comprarlo haciendo un pedido mínimo de 200€, siempre que sea un material de la misma colección.
• Si quieres una pieza con las medidas originales, solicítala por correo electrónico y estudiamos su viabilidad.
• Si tienes alguna duda contacta con nosotros en el chat o escríbenos a info@tucasaceramica.es y te atenderemos con la mayor brevedad posible.

¿CÓMO SOLICITAR MUESTRAS?

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Una vez de que has elegido un producto, debes fijarte si viene señalado con nuestro identificativo de muestras: . Si es así, ve a la ficha del producto desde donde podrás comenzar con el proceso de solicitud al hacer clic en "SOLICITAR MUESTRA".

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Debes darte de alta en la web para comenzar con la tramitación del envío, por lo que se te dirigirá a un formulario de registro. Si ya estás registrado, se añade directamente la muestra del producto elegido a la solicitud y se procede al pago de la misma.

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Preparamos la muestra en función de la referencia elegida, recortando una parte de la original y la enviamos a la dirección postal que nos has indicado por correo para que la recibas en tu propia casa.

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Cuando recibas la muestra en su domicilio, puedes contactarnos para comunicarnos tu grado de satisfacción. Si se decides comprar ese producto en un periodo de una semana, aunque sea en diferente formato, te descontaremos el importe de esa muestra en el pedido final, siempre que el importe total de los materiales supere los 200€.